Hvordan vet dere om AI faktisk gir verdi?

Mål utgangspunktet

Velg en konkret arbeidsoppgave og følg hvordan den utføres før dere endrer den. Noter aktiv tidsbruk, venting, feilretting og volum. Bruk representative eksempler og dokumenter perioden dere måler.

Velg mål som passer oppgaven

En løsning som finner teknisk dokumentasjon kan vurderes på om brukeren finner riktig kilde. Et tilbudsutkast kan vurderes på behandlingstid og feil. Ikke bruk samme måltall på alle oppgaver.

• Tid per ferdig kontrollert oppgave.
• Andel resultater som må rettes.
• Antall oppgaver som stopper og krever hjelp.
• Om medarbeiderne faktisk bruker arbeidsmåten.

Ta med kontroll og løpende kostnader

Trekk fra ekstra tid til gjennomgang, retting og oppfølging. Inkluder programvare, modellbruk og avtalt drift. Frigjorte timer er kapasitet, men blir ikke automatisk penger spart. Beskriv hva dere vil bruke tiden til.

Sammenlign like forhold

Bruk samme type oppgaver før og etter, og ta hensyn til endringer i volum og vanskelighetsgrad. En liten test kan gi et signal, men er ikke bevis for at alle oppgaver vil få samme forbedring. Dokumenter både gode og dårlige resultater.

Bruk funnene til neste beslutning

Avtal et tidspunkt for gjennomgang. Fortsett dersom løsningen er nyttig og pålitelig, juster hvis problemet er avgrenset, og stopp dersom nytten ikke står i forhold til kostnaden. Nye AI-funksjoner vurderes opp mot det dere allerede har lært.

• Behold det som fungerer.
• Prioriter den viktigste gjenstående flaskehalsen.
• Test endringer før de tas i bruk bredt.